IT Service Desk Agent (Ref. #22034)
CONTRACT
Beschreibung:
Für unseren Kunden suchen wir einen IT Service Desk Agent. Als Mitglied des Service Desk-Teams verwalten Sie die eingehenden Tickets und kümmern sich um die reibungslose Kommunikation sowie auch Behebung der Störungen zwischen den Abteilungen. Ihre weiteren Aufgaben:
- Erkennung/Entgegennahme und Priorisierung von Störungen
- Erstellung/Kategorisierung und Priorisierung der Incident-Tickets
- Einleitung der erste Lösungsmassnahmen (First Response)
- Verwaltung und Koordination der Störungen über ein Verteilungssystem
Anforderung:
Sie bringen die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen mit:
- Erfahrung als IT Service Desk Agent (mindestens 3 Jahre)
- Erfahrung mit ITSM Tools (idealerweise ServiceNow)
- Sehr gute Kenntnisse mit MS Office (Word, Excel und Outlook)
- Gute Kenntnisse mit VPN (Cisco / AnyConnect), SCCM Softwareverteilung und CISCO Finesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (C1); eine weitere Fremdsprachekenntnis (Englisch, Französisch oder Italienisch)
Einsatzort:
Basel
Startdatum:
asap
Pensum:
80-100%
Projektdauer:
5 Monate++
Ansprechpartner:
Interessiert? Herr Ken Dang (+41 44 810 20 93) freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen.
PROSTAFF Schweiz GmbH - Europa-Strasse 17 - CH-8152 Glattbrugg
+41 44 810 90 90 - www.prostaff.ch
