IT Service Desk Agent (Ref. #22034)

CONTRACT
Description: 

Für unseren Kunden suchen wir einen IT Service Desk Agent. Als Mitglied des Service Desk-Teams verwalten Sie die eingehenden Tickets und kümmern sich um die reibungslose Kommunikation sowie auch Behebung der Störungen zwischen den Abteilungen. Ihre weiteren Aufgaben:

  • Erkennung/Entgegennahme und Priorisierung von Störungen
  • Erstellung/Kategorisierung und Priorisierung der Incident-Tickets
  • Einleitung der erste Lösungsmassnahmen (First Response)
  • Verwaltung und Koordination der Störungen über ein Verteilungssystem
Requirements: 

Sie bringen die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen mit:

  • Erfahrung als IT Service Desk Agent (mindestens 3 Jahre)
  • Erfahrung mit ITSM Tools (idealerweise ServiceNow)
  • Sehr gute Kenntnisse mit MS Office (Word, Excel und Outlook)
  • Gute Kenntnisse mit VPN (Cisco / AnyConnect), SCCM Softwareverteilung und CISCO Finesse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (C1); eine weitere Fremdsprachekenntnis (Englisch, Französisch oder Italienisch)
Location: 
Basel
Start date: 
asap
Workload: 
80-100%
Project duration: 
5 Monate++
Contact person:

Interested? Mr Ken Dang (+41 44 810 20 93) looks forward to receiving your application. Apply now: https://www.prostaff.ch/en/application?id=22034

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