Service Desk MA (1st Level Support) (Ref. #18075)
CONTRACT
Beschreibung:
Für unseren Kunden aus der Finanzindustrie suchen wir per sofort einen Service Desk Mitarbeiter. Im Betrieb des internen IT Service Desk sind Ihre Aufgaben:
- Betreuung, Beratung und Unterstützung der Anwender in Belangen der Standardsoftware, Anwendersoftware, Netzanwendungen
- Datenschutz und Datensicherheit am Arbeitsplatz
- Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch via IT Service Desk
- Erfassung inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System
- Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Behebung oder Weiterleitung von IT-Störungen an den 2nd Level Support und Weiterleitung von gravierenden Störungen an den Incident-Manager
- Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von Zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen
- Laufende Verbesserung des Gesamt-Services
Anforderung:
Sie bringen die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen mit:
- Gute Kenntnisse von Windows 8.1 und Windows 10, sowie Office 2013 / 2016 / O365 (2-4 Jahre Erfahrung)
- Service Desk und Cloud Know-How Erfahrung (2-4 Jahre)
- Gute IT-Admin Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch, Französisch und Italienisch Kenntnisse
Einsatzort:
Zürich
Startdatum:
asap
Pensum:
100%
Projektdauer:
6MM+
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Barbara Herrmann (+41 44 810 20 92) freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen.
PROSTAFF Schweiz GmbH - Europa-Strasse 17 - CH-8152 Glattbrugg
+41 44 810 90 90 - www.prostaff.ch
