JDA WM Spezialist / Projektleiter Service Delivery (Ref. #1686)

Für unseren im Logistikbereich suchen wir einen JDA WM Spezialist und Projektleiter mit Fokkus Service Delivery. Folgendes Aufgabenspektrum erwartet Sie:

• Unterstützen aller Aspekte rund um die JDA WM Applikation und deren Anbindungen an Umsystem
• Aufnehmen und abklären von neuen Anforderungen an das JDA WMS
• Design, Konfiguration und Unterstützung bei der der Implementation von Anforderungen im JDA WMS
• Regelmäßige Meetings / Abstimmungen mit dem Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management; Teilnahme an Business Review Meetings (BRMs) und/oder Quarterly Business Review (QBRs)
• Domänenübergreifende Koordination / Abstimmung der IT-Services 
• Sicherstellung der SLA-konformen Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Domänen 
• Bereitstellung von Reports, Abfragen etc. zur Unterstützung des Tagesgeschäfts 
• Identifizierung, Ausarbeitung und Forcierung von IT-Optimierungen 
• Koordination des Incident und Problem Managements in Zusammenarbeit mit den Key Usern die konkrete Ausgestaltung der Zusammenarbeit mit den Key Usern erfolgt account- und niederlassungsbezogen. Dieser Punkt gilt vor allem für die lokalen IT Account Management Teams vor Ort in den Niederlassungen 
• Kostenschätzungen für Systemanpassungen (Changes) und Mitwirkung bei Verhandlungen mit dem Kunden
• Festlegung von IT-Lösungsszenarien in Absprache mit dem IT Business Partner und den Experten der jeweils betroffenen Domänen (Materials Management, Transport Management, Infra-structure Management, Integration Management, Information Management)