Senior IT Projektleiter - Einführung einer Enterprise ITSM Plattform (Ref. #26338)

Für einen Kunden im Schweizer Finanzsektor sucht PROSTAFF eine erfahrene IT-Projektleitung für die Ablösung der bestehenden ITSM-Plattform. Das Vorhaben ist Teil des Aufbaus eines modernen IT Control Centers. Die neue Plattform soll ITSM-Prozesse standardisieren, Self-Service und Automatisierung ermöglichen und Monitoring und Event Management mit dem Incident Management verbinden.

• Sie übernehmen die Gesamtverantwortung von der Projektinitialisierung bis zur Übergabe in den Regelbetrieb und koordinieren interne Fach- und IT-Teams, den Softwarehersteller und den Implementierungspartner.
• Das Gesamtprojekt planen und steuern, inklusive Scope, Budget, Ressourcen, Meilensteinen und Lieferobjekten
• Die Projekt-Governance aufbauen, fachliche und technische Workstreams koordinieren, Steering Committees leiten und Risiken, Abhängigkeiten sowie Eskalationen aktiv managen
• Gemeinsam mit den ITSM Process Ownern ein konsistentes Solution Design erarbeiten und einen pragmatischen Fit-to-Standard-Ansatz verfolgen
• Die Implementierung und Integration der Plattform steuern, insbesondere die Anbindung von Monitoring, Event Management und IAM sowie den Aufbau der CMDB und die Übernahme bestehender Konfigurations- und Service-Daten
• Sicherstellen, dass Architektur-, Sicherheits- und regulatorische Anforderungen in der Umsetzung berücksichtigt werden
• Datenmigration, System- und Integrationstests, User Acceptance Tests sowie Cutover und Go-live planen und koordinieren
• Die Betriebsbereitschaft sicherstellen, Schulungen und Kommunikation koordinieren, die Hypercare-Phase führen und die Plattform strukturiert an die Betriebsorganisation übergeben